અમદાવાદ ઔડા વિસ્તારમાં હવે ફરિયાદોનો ઝડપી નિકાલ: ₹1 થી 2 કરોડના ખર્ચે AI-આધારિત ‘CCRS’ સિસ્ટમ શરૂ થશે

અમદાવાદ શહેરી વિકાસ સત્તામંડળ (AUDA – ઔડા) દ્વારા પોતાના અધિકારક્ષેત્ર હેઠળના વિશાળ વિસ્તારમાં વહીવટી પારદર્શિતા વધારવા અને નાગરિકોની સુવિધા સુનિશ્ચિત કરવા માટે એક મોટો ડિજિટલ નિર્ણય લેવામાં આવ્યો છે. ઔડાના 1800 ચોરસ કિલોમીટરના કાર્યક્ષેત્રમાં વસતા નાગરિકો માટે હવે ₹1 થી 2 કરોડના અંદાજિત ખર્ચે ‘સિટીઝન કમ્પ્લેઈન્ટ એન્ડ રિડ્રેસલ સિસ્ટમ’ (CCRS) નામની આધુનિક ઓનલાઇન ફરિયાદ નિવારણ પ્રણાલી તૈયાર કરવામાં આવી રહી છે. અત્યાર સુધી અરજી કે ઈમેઈલ પર નિર્ભર રહેતા ગ્રામ્ય અને શહેરી વિસ્તારોના લોકોને હવે માત્ર એક ક્લિક પર રસ્તા, ગટર અને પાણી સહિતની સમસ્યાઓનું સમયબદ્ધ નિરાકરણ મળશે.

પરંપરાગત પદ્ધતિમાંથી મુક્તિ: 150 ગામો અને નગરોને સીધો લાભ

અત્યાર સુધી ઔડા હસ્તકના વિસ્તારોમાં કોઈ કેન્દ્રીયકૃત ડિજિટલ પોર્ટલ ન હોવાથી લોકોને સામાન્ય સમસ્યાઓ માટે પણ કચેરી સુધી પત્રો લખવા પડતા હતા અથવા ઈમેઈલ કરીને લાંબી રાહ જોવી પડતી હતી. નવી સિસ્ટમ કાર્યરત થવાથી નીચે મુજબના વિસ્તારોને સૌથી મોટો ફાયદો થશે:

રિંગ રોડ કનેક્ટિવિટી: સરદાર પટેલ રિંગ રોડની આસપાસ વિકસી રહેલી નવી સોસાયટીઓ અને રહેણાંક ઝોન.

ગ્રામ્ય ક્ષેત્રો: ઔડા સીમાડા હેઠળ આવતા આશરે 150 જેટલા ગ્રામીણ વિસ્તારો.

સેટેલાઇટ ટાઉન્સ: સાણંદ અને દહેગામ જેવા ઝડપથી વિસ્તરી રહેલા ઔદ્યોગિક અને અર્ધ-શહેરી સેન્ટર્સ.

પ્રોજેક્ટ અને નવી સિસ્ટમની મુખ્ય વિગતો

ઔડા દ્વારા અમલમાં મુકાઈ રહેલી નવી ટેકનોલોજીકલ સિસ્ટમની રૂપરેખા નીચે મુજબ છે:

આ પણ વાંચો: આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ (AI) ના પ્રભાવથી ડિજિટલ રિયલ એસ્ટેટ માર્કેટ પડી ભાંગ્યું: અમદાવાદના 30% થી વધુ IT પ્રોફેશનલ્સ પર છટણીની તલવાર

આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ (AI) આધારિત પ્રિડિક્ટિવ મોનિટરિંગ

આ પ્રોજેક્ટની સૌથી મહત્વની વિશેષતા તેમાં સમાવિષ્ટ AI ક્ષમતા છે:

પેટર્ન એનાલિસિસ: સિસ્ટમમાં રહેલું AI એન્જિન વિવિધ વિસ્તારોમાંથી વારંવાર આવતી ફરિયાદોના હિસ્ટોરિકલ ડેટાનું વિશ્લેષણ કરશે.

અગાઉથી ચેતવણી: કયા વિસ્તારમાં ચોમાસા દરમિયાન પાણી ભરાવવાની કે ડ્રેનેજ લાઈન ચોક થવાની શક્યતા વધુ છે તેની આગાહી કરીને AI તંત્રને અગાઉથી એલર્ટ કરશે, જેથી સમસ્યા સર્જાય તે પહેલાં જ નિવારક પગલાં ભરી શકાય.

અધિકારીઓ અને વિકાસ કામોનું ડિજિટલ ટ્રેકિંગ

સિસ્ટમ માત્ર નાગરિકો માટે ફરિયાદ નોંધવાનું પ્લેટફોર્મ નથી, પરંતુ તે વહીવટી જવાબદેહી નક્કી કરવાનું ટૂલ પણ બનશે:

ફીલ્ડ ટ્રેક સિસ્ટમ: પ્રોજેક્ટ સાઇટ્સ પર નિયુક્ત એન્જિનિયરો અને અધિકારીઓએ કેટલી વખત સ્થળ તપાસ (ઇન્સ્પેક્શન) કરી તેની ચોક્કસ નોંધ રખાશે.

પ્રોજેક્ટ પ્રોગ્રેસ ટ્રેકિંગ: કયા ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર પ્રોજેક્ટનું કામ કેટલા ટકા પૂર્ણ થયું છે તેનું રિયલ-ટાઇમ અપડેટ મળશે.

ડિજિટલ ડેશબોર્ડ: જો કોઈ કામમાં નિર્ધારિત સમય કરતાં વિલંબ થશે, તો સિસ્ટમ સીધી જ ઉચ્ચ સત્તાધીશોના ડેશબોર્ડ પર નોટિફિકેશન મોકલશે, જેનાથી બેદરકાર અધિકારીઓ સામે સમયસર કાર્યવાહી કરી શકાશે.

અમદાવાદની આસપાસના ઝડપી શહેરીકરણ વચ્ચે ઔડા દ્વારા શરૂ કરવામાં આવી રહેલી આ હાઇ-ટેક CCRS સિસ્ટમ વહીવટી સ્તરે ગુડ ગવર્નન્સનું ઉત્તમ ઉદાહરણ સાબિત થશે. દોઢથી બે મહિનામાં જ્યારે આ સિસ્ટમ કાર્યરત થશે, ત્યારે સામાન્ય નાગરિકોને ઘરબેઠા વોટ્સએપ કે મોબાઇલ એપ દ્વારા પોતાની સમસ્યાઓ રજૂ કરવાની સગવડ મળશે અને તંત્રના પ્રત્યેક કામમાં પારદર્શિતા તેમજ ઝડપ સુનિશ્ચિત થશે.