ડિજિટલ ફ્રોડનો શિકાર થયેલા લોકોને 25,000નું વળતર મળશે
નવી ગાઈડલાઈનનો ૧ જાન્યુઆરી-૨૭થી અમલ
રીઝર્વ બેન્કે એવા ગ્રાહકોની સુરક્ષા માટેના નિયમોમાં ફેરફાર કર્યા છે જે ડિજીટલ બેન્કિંગ ફ્રોડનો શિકાર બને છે. આવા કિસ્સામાં બેન્કોએ ગ્રાહકોની લાપરવાહી સાબિત કરવી પડશે સાથોસાથ નાની રકમનાં ફ્રોડમાં ગ્રાહકને વળતર પણ આપવામાં આવશે. આ વળતરની રકમ ૨૫ હજાર સુધીની હશે.
સુત્રોના જણાવ્યા અનુસાર, ભારતીય રિઝર્વ બેન્કે ડિજિટલ ફ્રોડ સાથે જોડાયેલા નિયમનો દાયરો વધારવાનો નિર્ણય લીધો છે. જો કોઈને ડરાવી-ધમકાવી પૈસા ટ્રાંસફર કરાવી લીધા છે તો રિઝર્વ બેન્ક હવે ઓછી કિંમતવાળા ડિજિટલ ફ્રોડના પીડિતો માટે વળતરની વ્યવસ્થા શરુ કરી છે.
ઇકોનોમિક ટાઇમ્સ અનુસાર, સુધારેલા નિયમો હેઠળ, જે વ્યક્તિઓને છેતરપિંડીવાળા ઇલેક્ટ્રોનિક બેંકિંગ વ્યવહારોને કારણે 50,000 સુધીનું નુકસાન થાય છે તેઓ તેમના કુલ નુકસાનના 85% સુધી વળતર મેળવી શકે છે. આ વળતર મહત્તમ 25,000 સુધીનું હોઈ શકે છે, અને વ્યક્તિ તેમના જીવનમાં ફક્ત એક જ વાર તેનો દાવો કરી શકે છે.
આ પણ વાંચો: રાજકોટમાં ચાલુ ક્લાસરૂમે કુરકુરે ઉડાડવા બાબતે વિદ્યાર્થીને માર્યું
ભારતીય રિઝર્વ બેંકે જણાવ્યું હતું કે સુધારેલી માર્ગદર્શિકા 1 જાન્યુઆરી, 2027 થી અમલમાં આવશે. આ નવા નિયમો એવા કેસોને પણ આવરી લે છે જ્યાં કોઈ કપટથી તમારો પાસવર્ડ અથવા OTP ચોરી કરે છે અને વ્યવહાર કરે છે. તેઓ એવા કેસોને પણ આવરી લે છે જ્યાં પીડિતો દબાણ અથવા બળજબરી હેઠળ વ્યવહાર માટે સંમતિ આપે છે.
નવા માળખા હેઠળ, બેંકોએ 45 કેલેન્ડર દિવસોમાં સ્થાનિક સ્તરે છેતરપિંડીવાળા ઇલેક્ટ્રોનિક બેંકિંગ વ્યવહારો અને 60 કેલેન્ડર દિવસોમાં સરહદ પારની ફરિયાદોની તપાસ કરવી પડશે. જો આ સમયમર્યાદા કરતાં વધી જાય, તો બેંકોએ ગ્રાહકોને કારણો સમજાવવા પડશે.
છેતરપિંડીવાળા ક્રેડિટ કાર્ડ વ્યવહારોના કિસ્સામાં, બેંકોએ ગ્રાહક માહિતી પ્રાપ્ત થયાના પાંચ કેલેન્ડર દિવસોમાં વિવાદિત રકમ જેટલી શેડો રિવર્સલ (કામચલાઉ રિફંડ) પ્રદાન કરવી પડશે. વધુમાં, રીઝર્વ બેન્કે 500 થી વધુના ઇલેક્ટ્રોનિક વ્યવહારો માટે બેંકોને તાત્કાલિક SMS ચેતવણીઓ મોકલવાની જરૂરિયાત યથાવત રાખી છે. બેન્કના જણાવ્યા અનુસાર, સ્માર્ટફોન અથવા ઇન્ટરનેટ ઍક્સેસ વિનાના લોકો માટે, SMS એ સંદેશાવ્યવહારનું એકમાત્ર ઇલેક્ટ્રોનિક સાધન છે.
