બુકિંગના 48 કલાકની અંદર ફ્લાઇટની ટિકિટ થશે કેન્સલ: રિફંડ મળશે, DGCA ના નવા નિયમોથી મુસાફરોને થશે ફાયદો
ફલાઈટમાં મુસાફરી કરી રહેલા પેસેન્જરો હવે બુકીંગના 48 કલાકમાં કોઈપણ એડિશનલ ચાર્જ વિના તેમની ટિકિટ કેન્સલ કરી શકે છે અથવા તો તેને બદલી શકે છે,DGCA આ અંગે નવા નિયમો રજૂ કરશે.જેમાં માટે આ નવા નિયમોનો ડ્રાફ્ટ રજૂ કર્યો છે. નવી સિસ્ટમ લાગુ થવાથી, ટિકિટ રદ કરવાની કે બદલવાની પ્રક્રિયા પહેલા કરતાં વધુ સરળ બનશે. મુસાફરોને કોઈપણ વધારાના ફી વિના નિર્ધારિત સમયમર્યાદામાં રિફંડ પણ મળશે. DGCA ના આ પગલાને હવાઈ મુસાફરીને વધુ પારદર્શક અને ગ્રાહક-મૈત્રીપૂર્ણ બનાવવાની દિશામાં એક મહત્વપૂર્ણ પગલું માનવામાં આવી રહ્યું છે.
ડિજીસીએ 30 નવેમ્બર સુધીમાં લોકો પાસેથી અભિપ્રાય માંગ્યા છે જો બધું બરાબર રહેશે તો આ નિયમો ટૂંક સમયમાં ઘડવામાં આવશે. જેમાં બુકિંગ કર્યા પછી પેસેન્જર પાસે 48 કલાકનો લુક ઇન પિરિયડ હશે,પેસેન્જરોને ટ્રાવેલ ન કરવું હોય કે બીજી એરલાઇન્સમાં જવું હોય તો તેમને ટિકિટ કેન્સલ કરી શકશે,
ટિકિટ સીધી એરલાઈન ની વેબસાઈટ દ્વારા બુકિંગ કરાવી હોય કે ટ્રાવેલ એજન્ટ અથવા તો પોર્ટલ દ્વારા બુકિંગ કરાવી હોય તો રિફંડ માટે એરલાઇનની જવાબદારી રહેશે 21 દિવસમાં રિફંડ પેસેન્જર સુધી એરલાઇન્સએ પહોંચાડવાનું રહેશે. હાલમાં એર ટિકિટ રદ કરવા માટે 48 કલાકનો ગ્રેસ પિરિયડ નથી, મોટા ભાગની એરલાઇન્સ કંપનીઓ પોતાના નિયમોને અનુલક્ષીને ફી વસૂલ કરે છે.
48-કલાક લુક-ઇન વિકલ્પ: બુકિંગ પછી સુધારા ઉપલબ્ધ થશે
DGCA ના નવા ડ્રાફ્ટ મુજબ, મુસાફરો પાસે હવે 48-કલાક લુક-ઇન વિકલ્પ હશે. આનો અર્થ એ છે કે જો ફ્લાઇટ ટિકિટ બુક કરાવ્યા પછી કોઈ માહિતી ખોટી હોય, તો તેઓ 48 કલાકની અંદર તેને કોઈપણ ફી વિના રદ કરી શકશે અથવા સુધારી શકશે. જો કે, આ સુવિધા ફક્ત ત્યારે જ લાગુ પડશે જો સ્થાનિક ફ્લાઇટ્સ માટે ફ્લાઇટની તારીખ ઓછામાં ઓછી 5 દિવસ દૂર હોય અને આંતરરાષ્ટ્રીય ફ્લાઇટ્સ માટે 15 દિવસ દૂર હોય. આ મુસાફરોને નાની ભૂલોને કારણે વધારાના ખર્ચ અથવા દંડમાંથી રાહત આપશે.
24-કલાક નામ સુધારણા સુવિધા: હવે કોઈ વધારાનો ચાર્જ નહીં
DGCA ના નવા નિયમો અનુસાર, જો એરલાઇનની વેબસાઇટ દ્વારા ટિકિટ બુક કરવામાં આવે છે, તો મુસાફરો બુકિંગના 24 કલાકની અંદર તેમના નામમાં કોઈપણ ભૂલો મફતમાં સુધારી શકે છે. આ સુવિધા ખાસ કરીને એવા મુસાફરો માટે મદદરૂપ છે જેમણે અગાઉ નાની ટાઇપો અથવા જોડણીની ભૂલોને કારણે વધારાના શુલ્ક અથવા અસુવિધાનો સામનો કરવો પડ્યો હતો. વધુમાં, જો કોઈ મુસાફર તબીબી કટોકટીને કારણે ટિકિટ રદ કરે છે, તો એરલાઇનને રિફંડ અથવા ક્રેડિટ શેલ વિકલ્પ આપવાની જરૂર પડશે.
21 દિવસની રિફંડ ગેરંટી: રિફંડમાં હવે વિલંબ નહીં
નવા નિયમો અનુસાર, એરલાઇન્સે ખાતરી કરવી પડશે કે મુસાફરોને ટિકિટ રદ થયાના 21 કાર્યકારી દિવસોમાં તેમનું રિફંડ મળી જાય. આ નિયમ તમામ બુકિંગ પર લાગુ પડે છે – પછી ભલે તે ઓનલાઈન ખરીદી હોય, ટ્રાવેલ એજન્ટ દ્વારા હોય કે એરલાઇન કાઉન્ટર પર હોય. આ ફેરફાર મુસાફરોની વિલંબિત અથવા બાકી રિફંડ અંગેની ચિંતાઓને દૂર કરશે અને સમગ્ર પ્રક્રિયાને વધુ પારદર્શક બનાવશે.
DGCA ની નવી માર્ગદર્શિકા મુસાફરો અને એરલાઇન્સ વચ્ચે પારદર્શિતા અને વિશ્વાસને મજબૂત બનાવવાનો હેતુ ધરાવે છે. તાજેતરના વર્ષોમાં, વિલંબિત રિફંડ, ઓછી રિફંડ રકમ અને ક્રેડિટ શેલ જેવી નીતિઓ અંગે મુસાફરોની ફરિયાદોમાં તીવ્ર વધારો થયો છે. આ ચિંતાઓને ધ્યાનમાં રાખીને, DGCA એ મુસાફરોના અધિકારોનું રક્ષણ કરવા માટે આ પગલું ભર્યું છે. નવા નિયમો સાથે, મુસાફરોને સમયસર રિફંડની ખાતરી આપવામાં આવશે નહીં, પરંતુ ટિકિટ બુકિંગ ભૂલના કિસ્સામાં વધારાના નાણાકીય નુકસાનથી પણ બચી શકાશે.
