એક મહિનામાં ત્રીજી વખત ઠપ્પ થઈ IRCTCની વેબસાઇટ : તત્કાલ બુકિંગ કરાવનાર મુસાફરો થયા પરેશાન
ઇન્ડિયન રેલ્વે કેટરિંગ એન્ડ ટુરિઝમ કોર્પોરેશન (IRCTC) ની સેવાઓ સ્થગિત થતાં નવા વર્ષ પર ઘરે જવા માટે તત્કાલ ટિકિટ બુક કરનારા લાખો મુસાફરો નિરાશ થયા હતા. આ મહિનામાં આ ત્રીજી વખત છે, જ્યારે IRCTC સેવાઓ ઠપ્પ થઈ ગઈ હતી અને મુસાફરોને તત્કાલ ટિકિટ બુક કરવામાં સમસ્યાનો સામનો કરવો પડ્યો હતો. પેમેન્ટથી લઈને ટ્રેનની પસંદગી સુધી, વપરાશકર્તાઓને એપ્લિકેશન અને વેબસાઇટ બંને પર ઘણી સમસ્યાઓનો સામનો કરવો પડ્યો હતો.
IRCTC સેવાઓ ડિસેમ્બર મહિનામાં બે વખત પહેલાથી જ બંધ થઈ ગઈ છે. આ વખતે પણ યુઝર્સ લાંબા સમય સુધી ડાઉનટાઇમ મેસેજ જોતા રહ્યા. ઘણા યુઝર્સે આ અંગે નારાજગી વ્યક્ત કરી અને સોશિયલ મીડિયા પર રેલ મંત્રીને ટેગ કરીને તેની ફરિયાદ કરી હતી. આ પહેલા 9 ડિસેમ્બરે લગભગ એક કલાક સુધી આવો જ મેસેજ વેબસાઈટ પર જોવા મળ્યો હતો અને બીજી ઘટના 26 ડિસેમ્બરે પ્રકાશમાં આવી હતી, જ્યારે મુસાફરોને મુશ્કેલીનો સામનો કરવો પડ્યો હતો.
પ્લેટફોર્મ પર દેખાતો ડાઉનટાઇમ મેસેજમાં લખ્યું હતું કે ‘બુકિંગ અને કેન્સલેશન સર્વિસ આગામી એક કલાક માટે તમામ સાઇટ્સ માટે ઉપલબ્ધ નથી. તમે રદ કરવા અથવા TRD ફાઇલ કરવા માટે 139 પર કસ્ટમ કેરને કૉલ કરી શકો છો. વપરાશકર્તાઓ આ સંદેશ જોતા રહ્યા અને સેવાઓને ઍક્સેસ કરી શક્યા નહીં. આ સિવાય ઘણા યુઝર્સને મેઈન્ટેનન્સ મેસેજ બતાવવામાં આવ્યો હતો કે સાઈટ પર કામ ચાલી રહ્યું છે, તેથી સેવાઓ થોડા સમય માટે બંધ છે.હાલમાં, IRCTC દ્વારા આ અંગે કોઈ પ્રતિક્રિયા આપવામાં આવી નથી અને સેવાઓ બંધ થવાનું કોઈ કારણ બહાર આવ્યું નથી.
સર્વર નિષ્ફળતા, સોફ્ટવેરની ખામી અથવા નેટવર્ક કનેક્શનની સમસ્યાને કારણે વેબસાઈટ ડાઉન થઈ જાય છે, કેટલીકવાર તહેવારો અથવા તહેવારોની સિઝનમાં જ્યારે ટ્રેન ટિકિટ બુક કરાવનારા લોકોની સંખ્યા ઘણી વધારે હોય છે, ત્યારે વેબસાઈટ વધુ લોડ થઈ જાય છે. બાકીની વેબસાઈટ તેને અપડેટ કરવા અથવા સુધારવા માટે સમયાંતરે જાળવણીને આધીન છે, જે દરમિયાન વેબસાઈટ અમુક સમય માટે ડાઉન થઈ શકે છે.
ઘણા વપરાશકર્તાઓને ડર છે કે સેવાઓના વારંવાર વિક્ષેપ અને ડાઉનટાઇમ માટે કેટલાક સાયબર હુમલા જવાબદાર છે. અત્યારે તમે થોડો સમય રાહ જોઈ શકો છો અથવા IRCTC હેલ્પલાઈન પર કૉલ કરી શકો છો.
